Midtown Hotels Indonesia resmi meluncurkan aplikasi pemesanan hotel berbasis digital M-Apps (Midtown Apps) di Crown Prince Hotel Surabaya, Jawa Timur, Selasa (6/5/2025).
Sebagai hotel operator, Midtown Hotels Indonesia terus melakukan penguatan strategi secara internal dan eksternal untuk hasil luar biasa. Selalu memastikan “service excellent” dengan memberikan pelayanan terbaik untuk mendapatkan pengalaman berkesan kepada semua tamu sejalan dengan strategi pemasaran yang matang memposisikan Midtown Hotels Indonesia kian berkembang melalui banyak program dan inovasi yang dijalankan.
Hingga terbentuklah sebuah engage yang harmonis, melalui Elite membership, manajemen serta staf dapat lebih ‘dalam’ mengenal profil tamu, “makin kenal, makin tahu apa yang mereka butuhkan”, ujar Ronny Prasetya selaku CEO Midtown Hotels Indonesia. Ketika fundamental ini berjalan dengan tepat maka akan terbentuk loyalitas tamu hingga menjadikan hotel Midtown sebagai hotel favorit untuk menginap dan melakukan berbagai kegiatan bisnis lainnya secara sustain atau berkelanjutan. “Midtown Hotels Indonesia (akan) mengenalkan produk M-Apps melalui pendekatan yang personal pada para tamu & calon tamu, agar kami tahu, apa sebenarnya apa yang mereka mau (red: harapkan)”, imbuh Ronny Prasetya.
Ditambahkan oleh Bapak Donny Manuarva selaku Corporate General Manager Midtown Hotels Indonesia, mengungkapkan bahwa terbentuknya elite membership bukan sekedar berjualan apa yang Midtown Hotels Indonesia miliki saja, lebih dari itu semua; melalui elite membership, kita dapat melihat lebih dalam tentang apa yang tamu kita inginkan, butuhkan & rasakan. Tidak akan pernah terlahir pelayanan yang baik jika kita tidak mengerti apa yang (tamu) dibutuhkan, pungkas Donny dalam kesempatan launching M-Apps atau Midtown Apps.